Служба поддержки Viber

 Viber – достаточно простое приложение, чтобы разобраться в нем смог любой пользователь независимо от уровня его навыков. Но проблемы случаются, и от них никто не застрахован. В случае возникновения вопросов по использованию мессенджера, рекомендуем ознакомиться с нашим разделом FAQ. Если даже там вы не найдете ответов, возможно стоит обратиться в службу поддержки Viber, где вам предоставят квалифицированную помощь в решении вашей проблемы.

Служба поддержки Viber
Служба поддержки Viber

Как написать в суппорт Viber с компьютера

Помните, что писать в техподдержку нужно лишь в крайнем случае, если вы не сможете найти ответ на свой вопрос самостоятельно. Если ваша ситуация не подходит под общее решение, смело пишите в службу поддержки.

Для этого зайдите в Viber и откройте раздел «Справка». Здесь вы найдете форму обращения в суппорт, которую нужно заполнить следующим образом:

  • Первая графа содержит тему. Здесь вам предстоит просто выбрать подходящую под вашу проблему.
  • Далее введите свои данные: фамилию, имя и отчество.
  • Адрес электронной почты нужен для того, чтобы получить на него ответ от техподдержки. Пишите тот, которым вы постоянно пользуетесь и точно не пропустите письмо.
  • Укажите страну вашего проживания.
  • В следующем пункте вам нужно написать тему обращения самостоятельно. Не используйте более пяти слов, это лишь краткое описание проблемы.
  • В графе «Сообщение» уже нужно подробно описать, что случилось. Пишите все максимально точно и понятно, чтобы у оператора не осталось к вам никаких вопросов, которые лишь затянут решение вашей проблемы.
  • В конце можете прикрепить файл, подтверждающий вашу проблему, например, скриншот экрана. Желательно это сделать, чтобы также ускорить получение ответа на свой вопрос.

Все, теперь отправляйте свое обращение и ожидайте ответа. Помните о том, что в Viber очень много пользователей, поэтому ответить каждому быстро у операторов не получится – проявите терпение, и вам обязательно помогут.

Как написать в суппорт Viber с компьютера
Как написать в суппорт Viber с компьютера

Как написать в службу поддержки Viber с телефона

Чтобы сделать все то же самое с мобильной версии мессенджера, следуйте этой инструкции:

  • Откройте мессенджер и зайдите в настройки.
  • Раздел Конфиденциальность – Политика.
  • В самом низу найдете кнопку обращения в суппорт.
  • Нажмите на «Контакты» и увидите форму, описанную выше.
  • Делайте все по той же инструкции и ожидайте ответа.

Многие пользователи спрашивают: как позвонить в техподдержку Viber? Ответ: никак. Мессенджером пользуются несколько миллионов человек, и, если бы такая возможность была, вы бы ждали ответа оператора, месяцами вися на линии.

Top